Zalety i wady pracy na odległość: Czy Twoi pracownicy się dostosują?

10 marca 2020 Bisnes i Praca

Głębokie zanurzenie się w tym, jak przejście na zdalny zespół okazuje się korzystne dla europejskich przedsiębiorstw, o ile wiesz, co motywuje Twoich pracowników.

W obecnej sytuacji COVID-19, pracodawcy na całym świecie rozważają przejście na rozproszoną kulturę pracy zespołowej i zostali dosłownie zmuszeni przez okoliczności do wypróbowania eksperymentu pracy zdalnej.

Przynajmniej na razie. 

Osobiście nie mogę uwierzyć, że korzyści zdrowotne wynikające z pracy na odległość są widoczne dopiero teraz, w trudnych czasach. Bezpieczeństwo Twoich pracowników powinno być zawsze sprawą najwyższej wagi i nie potrzebujesz wybuchu epidemii wirusa, aby stwierdzić, że telepraca jest bezpieczniejsza.

Przez lata rozmów z innymi firmami i pracownikami zdalnymi zauważyłem, że priorytetem w obliczu potencjalnych wyzwań jest szukanie nowych rozwiązań, które pomogą im kontynuować pracę w jak najbardziej normalny sposób, nawet poza środowiskiem biurowym. 

Główne obawy to:

  • Różne strefy czasowe do żonglowania
  • Brak współpracy w czasie rzeczywistym
  • Udostępnianie informacji
  • Nie ufając pracownikom, których nie mogą monitorować
  • Ograniczona kontrola nad sposobem, w jaki pracownicy rzeczywiście spędzają czas i tworzą granice między pracą a życiem prywatnym
  • Przekonanie, że potrzebujesz wielu dodatkowych narzędzi, zasad, szkoleń i technik do zarządzania zdalnymi zespołami.
  • Przełącznik wydaje się być zbyt dużym wyzwaniem

Muszę jeszcze porozmawiać z właścicielem firmy, który naprawdę obawia się, że praca biurowa nie będzie bezpieczna dla zespołu. Nawet teraz ludzie wciąż odnoszą się do tej całej sytuacji jako do zakłócenia codziennych spraw biznesowych, zamiast patrzeć na wszystkie korzyści, jakie przynosi ten "eksperyment", jak go nazywają.

Zakłócenia te stworzyły również niepotrzebną opozycję między fanatykami pracy zdalnej a ludźmi, którzy nawet nie chcą, abyś proponował pracę w domu jako możliwość.

Firmy obawiają się, że ich pracownicy będą leniwie pracować i robić wszystko oprócz pracy, kiedy naprawdę powinni być skoncentrowani na swoich obowiązkach. Po prostu chcą, aby zespół był produktywny. Dlatego i tak regularnie zatrudniają doświadczonych profesjonalistów.

Wszystkie te obawy są jednak logiczne. Dlaczego? Praca zdalna nie jest dla wszystkich.

Jednak 90 procent osób, które mają już w pełni zdalną pracę, nie wróciłoby do normalnego środowiska biurowego.

Zwróciłem się do innych pracowników zdalnych w całej Europie, aby porozmawiać o tym, dlaczego kochają pracę na odległość i jakie są ich główne wyzwania. Dowiedziałam się, że wszyscy zajmujemy się tymi samymi lub podobnymi problemami: samotnością, rozpraszaniem uwagi, obawą, że inni mogą pomyśleć, że tak naprawdę nie pracujesz, oraz problemami z komunikacją z innymi kolegami, którzy nie są jeszcze przygotowani do bycia częścią rozproszonego zespołu.

Poza tym, są ludzie, którzy po prostu nie nadają się do tego regularnie. Z natury rzeczy niektórzy z nas wolą komunikować się twarzą w twarz i wchodzić w interakcje z członkami naszego zespołu.

Ale życie na odludziu jest o wiele lepiej przystosowane dla niezależnych pracowników, którzy nie potrzebują dużo nadzoru. Podobne do tego, co zrobiłby przedsiębiorca. Tak więc zasadniczo szukasz ludzi z silnymi umiejętnościami, jeśli chodzi o przywództwo i organizację. 

Zajrzyj szybko na każdą zdalną stronę z ofertami pracy, a zauważysz, że większość ogłoszeń jest przeznaczona dla osób starszych. Wyraźne, ponieważ możemy założyć, że mają większy autorytet i mogą być odpowiedzialni za swoją pracę. 

A jednak, ile mają doświadczenia z pracą zdalną? 

To jest tylko pytanie, które możesz zabrać i zastanowić się, gdzie "doświadczenie jako część odległego zespołu" pasowałoby do poszukiwania kolejnego kluczowego członka zespołu. Doświadczenie zawodowe wykracza poza dziedzinę, którą zajmuje się dana osoba. Dodaję do tego współpracę, empatię, kreatywność, zdolności adaptacyjne i zaradność jako najważniejsze obowiązkowe umiejętności, które trzeba będzie ocenić.

Firmy boją się podejmować wyliczone ryzyko przy pracy zdalnej.
Wbrew oczekiwaniom związanym ze zwiększeniem możliwości pracy w domu, już w 2017 roku firmy takie jak IBM, Yahoo, Reddit i Bank of America ograniczały [i eliminowały] liczbę miejsc pracy zdalnej. Obecnie 4,7 mln pracowników pracuje w domu co najmniej przez połowę czasu. To tylko dla samych Stanów Zjednoczonych. Jeszcze więcej firm w Europie i na świecie oferuje kilka dni pracy w domu w ramach swojego planu świadczeń.

Więc dlaczego nie przechodzą do w pełni rozproszonego zespołu? Wszystkie te problemy mają wyraźne źródło, które jesteśmy skłonni zaniedbać. 

Zazwyczaj są to firmy, które nie są w pełni zdalne lub mają tylko kilka osób pracujących poza biurem, które stykają się z tymi problemami. Zaledwie 3 procent pracowników, którzy nie polecaliby pracy zdalnej, należy do takich zespołów.

Kiedy masz mieszane zespoły, problemy z komunikacją i wydajnością będą się nieuchronnie pogłębiać. Widziałem, że tak wielu pracownikom zdalnym [w tym ja] udaje się być jedynym lub jednym z niewielu, którzy pracują w domu. A niektórzy z tych ludzi mają największy wpływ i wkład w projekt.

Jednak poza sukcesem i rozwojem zawodowym, zawsze jest to walka w tył głowy, kiedy ciągle martwisz się o to, co pracownicy biurowi będą myśleć o Twojej działalności. 

  • Czy oni myślą, że nie pracuję? 
  • Czy oni nie cenią mojej pracy równie dobrze?
  • Czy naprawdę jestem uważany za część ich zespołu?

Wszystkie szkodliwe pytania.

Prawda jest taka, że nie wszyscy pracownicy na miejscu, którzy współpracują ze zdalnym członkiem zespołu, są skłonni włożyć tylko odrobinę dodatkowego wysiłku, aby działało to tak, jakby wszystko było zrobione twarzą w twarz. Zazdrość, nieufność, czy też czysty brak zrozumienia dla tego stosunkowo nowego stylu pracy i życia to pierwsze trzy "stygmaty", które trzeba wymazać z firmy.

Wtedy wszystko zależy od tego, jakie są twoje cele biznesowe. Podczas gdy niektóre firmy twierdziły, że ich zdalni pracownicy są tak samo produktywni, gdy pracują w domu, postanowiły odwołać swój zespół, aby wesprzeć silniejszą współpracę i ideę. 

To te małe rzeczy, na które można natknąć się tylko w biurze, które nadal utrzymują silne zespoły w biurze. Jak na przykład wpadanie na kolegę i generowanie nowych pomysłów lub przypadkowe burze mózgów podczas przerwy na lunch.

Richard Laermer, właściciel nowojorskiej firmy PR, przeprowadził eksperyment w swoim 11-osobowym zespole, pozwalając im w każdy piątek pracować w zaciszu własnego domu. Cały test zakończył się niepowodzeniem, ponieważ jego pracownicy robili zupełnie inne rzeczy i opóźniali komunikację.

To pozostaje odosobnionym przypadkiem, ale jest kluczowy aspekt, w którym wszystko poszło nie tak. Richard nie wziął pod uwagę faktu, że zatrudnił tych pracowników do pracy w biurze. W związku z tym nie byli przygotowani i prawdopodobnie nie byli skłonni dać z siebie wszystkiego, gdy byli w domu. 

Jeśli się nad tym zastanowić, takie zachowanie jest przewidywalne. Pracownicy biurowi są przyzwyczajeni do zupełnie innej rutyny i otoczenia. Znalezienie się w domu i nie mając nikogo, kto by ich pilnował, daje im podświadomy sygnał, że w rzeczywistości są na wakacjach.

To po prostu zbyt wiele wolności dla kogoś, kto jeszcze tego nie doświadczył. W związku z tym, jeśli zdecydujesz się wypróbować pracę zdalną w swoim obecnym zespole biurowym, nie zdziw się, gdy nie otrzymasz odpowiedzi przez wiele godzin lub nikt z Twojego zespołu nie będzie chciał siedzieć na spotkaniu z klientem po drugiej stronie miasta.

Z drugiej strony, regularni pracownicy zdalni mają swoje własne problemy. 

Dla nich trudniej jest odróżnić godziny pracy od czasu wolnego, ponieważ często spędzają obie części swojego życia w tym samym miejscu. Pracując po godzinach chętnie, nie jest to dla nich rzadkością. 

Pamiętam, że dla mojej pierwszej pracy w biurze dosłownie nic nie robiłem w domu. Nawet nie otworzyłem strony internetowej naszej firmy. Jako pracownik zdalny, stale sprawdzam statystyki, odpowiadam na maile, gdy tylko je dostanę, a nawet piszę godzinami. Praca zdalna naprawdę staje się stylem życia.

To, co jest demotywujące dla wszystkich, to widzieć tak wiele sprzeciwu wobec odległych możliwości. Rozmawiałam z niektórymi ludźmi, którzy byli bardzo podekscytowani znalezieniem pracy na odległość, ale spodziewamy się, że w ich nowej firmie będziemy rozwijać się i rozwijać wolniej. 

Wszystko to dlatego, że więcej czytali o wadach tego wyboru kariery. Ogólnie rzecz biorąc, jako ludzie jesteśmy bardziej skłonni czytać i trzymać się przekonań, które są negatywne. Tak więc wszyscy ci nowi ludzie, z którymi rozmawiałam, popełnili jeden wielki i zupełnie niepotrzebny błąd: zamiast czytać o wspaniałych doświadczeniach, jakie mieli ludzie, którym udało się pracować na odległość, słuchali wątpiących. 

Więc może spojrzymy na jasną stronę rzeczy?

Kiedy zdalny zespół uratuje Twoją firmę.
Odsuwając na bok wszystkie obawy, wybór zdalnego zespołu przynosi na dłuższą metę więcej korzyści:

  • Będziesz mógł pracować z najlepszymi profesjonalistami z całego świata.
  • Przyciągniesz pracowników i partnerów, którzy mogliby nie rozważyć Twojej firmy w inny sposób
  • Zaczniesz się bardziej koncentrować na wynikach niż na zadaniach administracyjnych i spotkaniach.
  • Twoi pracownicy będą szczęśliwsi, będą mogli cieszyć się elastycznością swojej pracy i nadal rozwijać się zawodowo.
  • Ograniczysz koszty i uciążliwą politykę biurową oraz konflikty.

A z głównym zmartwieniem spotykają się wszyscy przedsiębiorcy: 

  • Wraz z szybkim rozwojem zdalnych zespołów na całym świecie, 78% pracowników jest przekonanych, że dzięki elastycznej organizacji pracy są bardziej produktywni.
  • Nie każdy ma problemy ze swoją skutecznością i współpracą. W rzeczywistości, dla niektórych, w tym dla mnie, warunki pracy zdalnej pozwalają na szybsze i bardziej szczegółowe rozmowy. Dzięki temu możesz skupić się na zadaniach, które są naprawdę ważne.
10 marca 2020 Bisnes i Praca